Глоссарий цветов и флористики от «PRO.Цветы»

Оформить заказ Вы можете у нас на сайте, или в любом удобном мессенджере (WhatsApp, Telegram) или по телефону +79200149509. Вы можете прислать нам фото букета и мы скоординируем Вас по наличию и сезонности цветов, а также по стоимости.

Оплатить заказ можно картой на сайте, переводом на карту или у нас в студии наличными или по терминалу.

Всю информацию по доставке Вы можете заполнить в форме на сайте, или написать нам. Если Вы не знаете где будет получатель, мы можем сами с ним согласовать комфортное время и адрес доставки. Нам потребуется только номер телефона получателя или ник в Telegram.

После завершения транзакции все данные вашей карты удаляются, что гарантирует безопасность платежа и конфиденциальность данных карты.

В соответствии с Законом о Защите Прав Потребителей клиент вправе отказаться от товара, приобретаемого дистанционно (включая заказ через интернет-магазин), в любое время до его получения. При этом поступившие от Заказчика денежные средства возвращаются Компанией Заказчику тем же способом, которым была произведена оплата. Срок возврата денежных средств — от 2 до 7 дней. Стоимость доставки при возврате денежных средств так же возвращается Заказчику. Обращаем ваше внимание на то, что живые цветы относятся к категории товаров, не подлежащих возврату (в соответствии со статьей 25 Закона о защите прав потребителей и Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)). Если вам привезли некачественные цветы (например курьер переморозил их при транспортировке) вам следует обратиться в нашу компанию в течение 24 часов. Претензии относительно качества цветов рассматриваются при наличии фото букета в день доставки.

Доставка по городу осуществляется в течение 2х часов с момента оплаты. При доставке мы берём интервал в час. В праздничные дни доставка осуществляется с интервалом не меньше 3х часов.

У нас в наличии всегда большой выбор цветов, но бывают случаи, что некоторые цветы заканчиваются, в этом случае мы подбираем самую лучшую альтернативу. Все изменения согласовываются с заказчиком, мы присылаем вам фото готового букета, и только после вашего одобрения отправляем его на доставку.

Все букеты доставляются нашими штатными курьерам, которые проинструктированы и знают как бережно доставить ваш букет, поддерживают температурный режим в машине, транспортируют максимально аккуратно.

Важно не допускать резких температурных перепадов. Цветы после мороза желательно "оттаивать" в прохладе, дать им и воде отстояться. Букет перед постановкой в воду нужно подрезать секатором или ножом под углом, вода прохладная и чистая, менять воду и обновлять срез каждый день, упаковку убрать для лучшей циркуляции воздуха. Не ставьте рядом с отоплением и на кухне — цветы не переносят жару.